1. 视频加密后,有的学生电脑上播放卡顿,不流畅怎么办?
该问题通常是由于:1. 播放的是高清视频 2. 学生的电脑配置比较一般,导致CPU计算不过来。请在加密时,在“高强度转码加密”的选项下方,找到“视频码率”,把码率降低。如果是常规视频,建议码率不要超过1000,如果是PPT课件(即画面比较少变化的),建议帧率在700以下,同时帧数调整为10。

2. 播放器播放时,有声音但没有图像,或者有图像而没有声音,或者打开视频后直接闪退?
-首先要确定下,如果这个视频只有个别学生才有,其他人是正常播放的,那么该问题很可能是由于电脑系统的解码器缺失或损坏导致,或者电脑显卡驱动未安装或存在错误。
1.安装万能解码库,点击下载 www.360drm.com/files/VideoDecode.exe
2.在百度搜索并安装“驱动精灵”,更新显卡驱动。
-如果这问题是普遍性问题,那么很可能是视频本身损坏了,或者视频编码不支持。请参照本页面的下一个回答,下载安装大黄蜂转码软件转码即可。

3. 视频播放时,音频和画面不同步,有大概几秒的延迟?
这个问题是由于录制视频时,采用了“动态帧率”的方式录制,这会导致在实际播放中由于计算的精度问题,越往后延迟越大。解决方案: 下载我司的大黄蜂转码软件 http://www.360dhf.cn/zhuanma.html ,下载后直接转成MP4即可自动修复。

4. 播放时提示:发现可疑翻录软件?
播放视频文件时,如有录屏软件运行,播放器会提示”发现可疑翻录软件”,学生需要退出可疑程序后,视频才可继续播放。由于检测机制比较严格,因此可能会有一定机率的误伤。

5. Windows播放器提示网络连接失败?
这个问题有几种可能: 1.代理方式上网, 我们软件目前是不支持代理方式连接,因此学生需要更换到常规的网络。2.公司内网拦截了外部访问。3.我司服务器后台故障,但这个可能性比较低,如果有故障应该是所有人都会有同样问题。4. 电脑系统里的防火墙阻止了软件网络连接。(打开控制面板>防火墙, 关闭防火墙即可)
解决办法:1.先尝试使用其他网络,看看是否可以正常上网,比如手机开一个热点,电脑连接到手机热点上网。如果这样操作后能正常使用,则说明是网络问题了。如果切换手机热点网络后依旧不能上网,那么则可能是电脑设置原因,建议尝试关闭电脑的所有杀毒软件尝试一下,WIN10的用户需要关闭系统自带的杀毒软件,请参考:https://jingyan.baidu.com/article/c1a3101e639c6ade656deb17.html

6. 播放器支持哪些系统?
Windows播放器支持Win7、Win8、Win10,其中XP系统已经不再支持。如果学生是XP系统,请让学生升级系统。
Android播放器支持得比较广泛,但有一些特别老的机型可能无法支持,通常是2014年左右的老机型。
iPhone要求至少是iPhone6及以上的型号,iPad要求至少是iPad3以上的设备,更早期的型号无法支持。这个原因是因为自2014年9月开始,苹果公司所有硬件产品都是64位架构,导致所有新APP也必须是64位的程序。目前64位的程序无法在32位的老机器上使用。

7.苹果商店下载时提示:无法购买,”大黄蜂云课堂”与此iPad/iPhone不兼容?
这是因为苹果商店发现设备型号不能支持我们播放器,所以弹出了这个提示。这个问题学生只能更换更新的苹果机才能安装我们播放器。请注意iPhone/iPad型号的要求:iPhone要求至少是iPhone6及以上的型号,iPad要求至少是iPad3以上的设备,更早期的型号无法支持。这个原因是因为自2014年9月开始,苹果公司所有硬件产品都是64位架构,导致所有新APP也必须是64位的程序。目前64位的程序无法在32位的老机器上使用。

8.Mac播放器提示“不能打开 大黄蜂云课堂”
这是由于没有打开Mac的权限设置,导致不能播放。
打开这个链接, 按文章操作,点击这里查看教程

9.视频加密后,播放器选择视频播放时,闪退?
这种情况如果是普遍性问题,即在不同设备都有发生,那么很可能是视频编码不支持或者不规范所致,请下载视频转换软件处理:http://www.360dhf.cn/zhuanma.html 下载并安装,转码参数使用默认的MP4格式即可。

10.播放器无法打开,或者启动后报错?
该问题通常是因为软件程序本身遭受破坏,导致无法使用。有可能是被病毒感染,或者被一些杀毒软件误删除导致。
解决方法:

  1. 如果是WIN10系统,请关闭系统自带的杀毒软件,请参考:https://jingyan.baidu.com/article/c1a3101e639c6ade656deb17.html
  2. 重新下载最新版本播放器并重新安装 http://www.360dhf.cn/dhfplayer.html

11.登录后不断出现提示:”登录授权已失效,请重新登录”?
播放器版本太老所致,更新至最新版本即可,下载并重新安装Windows播放器 http://www.360dhf.cn/dhfplayer.html

12.部分安卓手机播放本地视频时没有进度条显示或者没有倍速播放按钮
解决方法:
打开开发者模式教程:https://www.sohu.com/a/249644170_99918048
进入开发者选项,将动画设置打开即可

13. 找不到使用指定主机名的服务器?

出现这个问题是由于本地电信网络服务器商解析的问题。
解决办法:
将电脑的DNS地址改成 114.114.114.114, 或阿里的223.6.6.6即可。

  1. WINDOWS电脑 : https://jingyan.baidu.com/article/c85b7a645adb98003bac95fc.html
  2. 苹果电脑: https://jingyan.baidu.com/article/e4511cf38f840e2b845eaf1a.html

14. 播放时有图像无声音? 或者有声音无图像? 声音变小?
因为软件默认自动启动了防截屏的视频硬件加速,在极个别电脑上可能会开启失败,您可以
安装万能解码库: 点击下载 https://www.360drm.com/files/VideoDecode.exe

15. windows播放器播放视频花屏?
打开播放器的设置中心,查看是否勾选了硬件加速,取消勾选后播放

16. 苹果APP登录提示警告:此服务器证书无效….?

出现此情况一般就两个原因
1)网络设置了代理,去链接的wifi里面看看是否设置代理;
2)是手机的系统时间没同步,导致鉴权失败。修改成正常24小时制,北京时间

文档更新时间: 2022-07-29 15:55   作者:admin